A note to CEOs: WHY switching your organization toward interactive management? HOW?
French text under the English one
WHY? Three objectives.
Let’s take some distance with the Enterprise 2.0 concept and fashion and wonder what are the real reasons why a corporation should switch to an interactive management with all its cohort of implied pain and complexity (since this is a change issue and not a fun issue). It is not only because collaborative/ interactive management is on its way to become a sort of new normal for management, due in particular to the social evolution towards more connections and social networks. More deeply, the so what is simpler than that and more profound: the collaborative mode is an essential way to improve productivity, innovation and engagement. All the rest is accessories.
HOW? Two assets have to be built
Any strategy relies on the creation of competitive advantages. Two are emerging out of a well managed interactive management model.
The first one is an “Information asset” by which a corporation becomes able to better manage information than its competitors. It implies finding information, codifying it, qualifying it, distributing it, valorizing it, combining it, towards one of the objectives mentioned above. It implies publishing, tagging, distributing, debating, validating, all those things that work infinitely better within a collaborative culture.
The second one is a “Relational asset” by which individuals interact better with each other internally and externally. It implies social networks, intelligent directories, forums, internal and external communities, etc. In short all the structures and systems allowing individuals to co-labor together.
NOTHING REALLY NEW HERE
These three objectives and these two assets were here long before the Internet (1.0 or 2.0 or whatever) BUT the mass (of information or of contacts), the speed of mobilization (of information or contacts) and the drastic reduction in transaction costs (for accessing information or contacts) are such that a whole new way of building these assets and pursuing these objectives is now necessary. Tools are available and the nice thing here is that once one knows what one wants, the tools will follow, not the contrary. The slavery to the tools is over. It does not make change simpler since all these issues involve both choices and pain. One cannot pursue all objectives at once or build these assets in one day (even one year) and one cannot build these assets without pain, all changes are painful. But the rewards could be great IF the strategic intent is not lost and pursued relentlessly.
This is what is behind the Boostzone Institute base line: “Strategic Impact Through Connected People”.
VERSION FRANCAISE
Note aux PDG : Pourquoi faire passer votre organisation au management interactif? Comment ?
POURQUOI ? Trois objectifs
Si la mode du 2.0 et notamment de l’Entreprise 2.0 ou encore E2.0 (!) semble s’être installée, il convient de prendre un peu de distance et de s’interroger, simplement, sur les vraies raisons qui font qu’une entreprise devrait faire les efforts considérables de changement que le management réseau-centré / collaboratif/ interactif va apporter, car il s’agit d’un changement profond de son organisation, et donc d’un changement couteux et risqué. Ce n’est certainement pas parce que tout le monde y vient ou encore parce que le mode « réseau-social » va devenir le mode normal de travail. Mais simplement parce que le mode collaboratif va permettre de poursuivre mieux les trois objectifs fondamentaux de toute organisation qui sont nécessaires à sa survie: Productivité, Innovation, Engagement. Pratiquement tout le reste n’est que sous chapitre.
COMMENT ? Deux actifs à construire
Toute stratégie repose sur la construction d ‘avantages compétitifs. Deux avantages compétitifs vont émerger d’un management collaboratif bien mené :
La construction d’un « actif informationnel », c’est à dire la capacité à mieux gérer que la concurrence les informations, leur codification, leur qualification, leur circulation, leur transformation, leur utilisation vers l’un des trois objectifs ci dessus mentionnés. Cela implique la veille, le marquage d’une information, son partage, sa discussion, son évaluation, etc. tout un ensemble de choses qui se font infiniment mieux et plus vite dans une organisation collaborative.
La construction d’un « actif relationnel », c’est à dire la capacité à inciter les hommes à mieux interagir entre eux dans l’entreprise et avec le monde extérieur. Cela implique des annuaires sociaux, des forums, des communautés internes et externes, bref des structures et des façons de co-labeurer radicalement nouvelles.
RIEN DE NEUF MAIS TOUT EST NEUF
Rien de nouveau ici par rapport à l’organisation du XXième siècle SAUF que la masse (d’information ou de contacts), et la vitesse (de diffusion ou de mobilisation de contacts) ont augmenté ET sont désormais gérables à un coût de transaction ridiculement bas. Les outils sont disponibles. Toutefois ils ne serviront à rien si les objectifs prioritaires ne sont pas définis (on ne peut pas poursuivre de façon égale les trois objectifs à la fois) et si les actifs à construire ne le sont pas de façon méthodique (un actif ne se construit pas « tout seul »).
C’est ce qui est derrière la baseline de l’Institut Boostzone : Strategic Impact Through Connected People…
Dominique Turcq
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